Ogolne warunki handlowe

Ogólne Warunki Handlowe

Niniejsze ogólne warunki handlowe ("Warunki") regulują prawa i obowiązki Państwa jako kupujących oraz Nas jako sprzedających w ramach stosunków umownych zawieranych za pośrednictwem E-shopu na stronach internetowych www.bergam.pl.

Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych zawarte są w Zasadach przetwarzania danych osobowych, które można znaleźć tutaj.

Jak zapewne Państwo wiedzą, komunikujemy się mainly na odległość. Dlatego też do naszej Umowy ma zastosowanie korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość, które umożliwiają nam dojście do porozumienia bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Państwa.

Jeśli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach procesu Państwa zakupu w Naszym E-shopie, ta konkretna umowa będzie miała pierwszeństwo przed Warunkami.

1. NIEKTÓRE DEFINICJE

1.1. Cena to kwota finansowa, którą zapłacą Państwo za Towar;

1.2. Cena za transport to kwota finansowa, którą zapłacą Państwo za dostawę Towaru, w tym cena za jego opakowanie;

1.3. Cena całkowita to suma Ceny i Ceny za transport;

1.4. VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

1.5. E-shop to sklep internetowy prowadzony przez Nas pod adresem www.bergam.cz, na którym będzie odbywał się zakup Towaru;

1.6. Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej na Całkowitą cenę;

1.7. My to spółka BERGAM SHOP s.r.o., z siedzibą Silurská 1225/2, Praga, 152 00, Republika Czeska, IČO (REGON) 14349108, wpisana do rejestru handlowego pod sygn. akt 364365 C, prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, e-mail info@bergam.pl, numer telefonu + 420 216 216 931, określana przez przepisy prawa jako Sprzedający;

1.8. Zamówienie to Państwa nieodwołalna propozycja zawarcia Umowy o zakup Towaru z Nami;

1.9. Umowa to umowa kupna-sprzedaży zawarta na podstawie prawidłowo wypełnionego Zamówienia wysłanego za pośrednictwem E-shopu, i zostaje zawarta w chwili, gdy otrzymają Państwo od Nas potwierdzenie Zamówienia;

1.10. Konto użytkownika to konto założone na podstawie podanych przez Państwa danych, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych danych oraz historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;

1.11. Państwo to osoba dokonująca zakupu w Naszym E-shopie, określana przez przepisy prawa jako Kupujący;

1.12. Towar to wszystko, co mogą Państwo kupić w E-shopie.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I POUCZENIE

2.1. Zakup Towaru jest możliwy tylko przez interfejs internetowy E-shopu.

2.2. Przy zakupie Towaru mają Państwo obowiązek podać Nam wszystkie informacje poprawnie i zgodnie z prawdą. Informacje, które podali Państwo Nam przy zamawianiu Towaru, będziemy zatem uważać za poprawne i prawdziwe.

3. ZAWARCIE UMOWY

3.1. Umowę z Nami można zawrzeć w języku czeskim.

3.2. Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem E-shopu, przy czym koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponoszą Państwo. Koszty te nie różnią się jednak w żaden sposób od podstawowej stawki, którą płacą Państwo za korzystanie z tych środków (czyli w szczególności za dostęp do internetu), więc nie muszą Państwo oczekiwać żadnych dodatkowych kosztów naliczanych przez Nas poza Ceną całkowitą. Wysyłając Zamówienie, zgadzają się Państwo na wykorzystanie przez nas środków porozumiewania się na odległość.

3.3. Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, konieczne jest utworzenie przez Państwa projektu Zamówienia w E-shopie. W projekcie tym muszą być zawarte następujące dane: a) Informacje o kupowanym Towarze (w E-shopie oznaczają Państwo Towar, którym są Państwo zainteresowani, przyciskiem „Do koszyka”); b) Informacje o Cenie, Cenie za transport, sposobie płatności Ceny całkowitej i wymaganym sposobie dostawy Towaru; informacje te zostaną wprowadzone w ramach tworzenia projektu Zamówienia w środowisku użytkownika E-shopu, przy czym informacje o Cenie, Cenie za transport i Cenie całkowitej zostaną podane automatycznie na podstawie wybranego przez Państwa Towaru i sposobu jego dostawy; c) Państwa dane identyfikacyjne służące do tego, abyśmy mogli dostarczyć Towar, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.

3.4. W trakcie tworzenia projektu Zamówienia mogą Państwo zmieniać i sprawdzać dane aż do momentu jego utworzenia. Po przeprowadzeniu kontroli, poprzez naciśnięcie przycisku „Odeslat objednávku” (Wyślij zamówienie), tworzą Państwo Zamówienie. Przed naciśnięciem przycisku muszą Państwo jednak jeszcze potwierdzić zapoznanie się i zgodę na niniejsze Warunki, w przeciwnym razie nie będzie możliwe utworzenie Zamówienia. Do potwierdzenia i zgody służy pole wyboru (checkbox). Po naciśnięciu przycisku „Odeslat objednávku” wszystkie wypełnione informacje zostaną wysłane bezpośrednio do Nas.

3.5. Państwa Zamówienie potwierdzimy Państwu w jak najkrótszym czasie po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na Państwa adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki. Potwierdzenie Zamówienia z naszej strony oznacza zawarcie Umowy między Nami a Państwem. Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu Zamówienia stanowią integralną część Umowy.

3.6. Mogą również wystąpić przypadki, gdy nie będziemy mogli potwierdzić Państwa Zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Towar jest niedostępny lub przypadków, gdy zamówią Państwo większą liczbę sztuk Towaru, niż jest to z naszej strony dozwolone. Informację o maksymalnej liczbie Towaru zawsze jednak podamy Państwu z góry w E-shopie i nie powinna być ona dla Państwa zaskoczeniem. W przypadku zaistnienia jakiegokolwiek powodu, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Państwa Naszej oferty.

3.7. W przypadku, gdy w E-shopie lub w projekcie Zamówienia podana zostanie oczywiście błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu Towaru za tę Cenę, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia, a tym samym doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji niezwłocznie się z Państwem skontaktujemy i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. Nowa Umowa zostaje w takim przypadku zawarta w chwili potwierdzenia przez Państwa Naszej oferty. W przypadku, gdy nie potwierdzą Państwo Naszej oferty w terminie 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od zawartej Umowy. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się na przykład sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców lub brakuje bądź jest nadmiarowa cyfra.

3.8. W przypadku zawarcia Umowy, powstaje dla Państwa zobowiązanie do zapłaty Ceny całkowitej.

3.9. Jeśli mają Państwo założone Konto użytkownika, mogą Państwo złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Również w takim przypadku mają Państwo obowiązek sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Sposób tworzenia Zamówienia jest jednak identyczny jak w przypadku kupującego bez Konta użytkownika, z tą zaletą, że nie trzeba wielokrotnie wypełniać Państwa danych identyfikacyjnych.

3.10. W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie ze zniżki na zakup Towaru. Aby udzielić zniżki, konieczne jest wypełnienie przez Państwa danych o tej zniżce w przeznaczonym do tego polu w ramach projektu Zamówienia. Jeśli Państwo to zrobią, Towar zostanie Państwu dostarczony ze zniżką.

4. KONTO UŻYTKOWNIKA

4.1. Na podstawie Państwa rejestracji w E-shopie mogą Państwo uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.

4.2. Przy rejestracji Konta użytkownika mają Państwo obowiązek podać poprawnie i zgodnie z prawdą wszystkie wprowadzane dane oraz aktualizować je w przypadku zmiany.

4.3. Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. W odniesieniu do tych danych dostępowych mają Państwo obowiązek zachowania poufności i nieudostępniania ich nikomu. W przypadku ich nadużycia, nie ponosimy za to żadnej odpowiedzialności.

4.4. Konto użytkownika jest osobiste i nie są Państwo uprawnieni do zezwalania na jego używanie osobom trzecim.

4.5. Możemy zlikwidować Państwa Konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy nie korzystają z niego Państwo częściej niż 1x w roku, lub w przypadku, gdy naruszą Państwo swoje obowiązki wynikające z Umowy.

4.6. Konto użytkownika może nie być dostępne przez cały czas, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.

5. WARUNKI CENOWE I PŁATNICZE, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

5.1. Cena jest zawsze podana w E-shopie, w projekcie Zamówienia i oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w E-shopie a Ceną podaną w projekcie Zamówienia, zastosowanie ma Cena podana w projekcie Zamówienia, która będzie zawsze identyczna z ceną w Umowie. W projekcie Zamówienia podana jest również Cena za transport, ewentualnie warunki, kiedy transport jest darmowy.

5.2. Cena całkowita jest podana wraz z VAT oraz wszelkimi opłatami określonymi przez prawo.

5.3. Będziemy wymagać od Państwa zapłaty Ceny całkowitej po zawarciu Umowy i przed przekazaniem Towaru. Zapłaty Ceny całkowitej mogą Państwo dokonać w następujący sposób:

a) Przelewem bankowym. Informacje do dokonania płatności prześlemy Państwu w potwierdzeniu Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym, Cena całkowita jest płatna w ciągu trzech dni roboczych.

b) Kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej ComGate Payments, a.s., z siedzibą Praha 7 - Holešovice, Jankovcova 1596/14a, PSČ (kod pocztowy) 170 00, IČ (REGON): 27924505, przy czym płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, które są dostępne pod adresem: www.comgate.cz. W przypadku płatności kartą online, Cena całkowita jest płatna w ciągu trzech dni roboczych.

c) Płatność przy odbiorze (za pobraniem). W takim przypadku Cena całkowita jest płatna w momencie odbioru Towaru od przewoźnika lub w punkcie odbioru.

5.4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uregulowaniu Ceny całkowitej i zostanie wysłana na Państwa adres e-mail. Faktura będzie również dostępna na Koncie użytkownika.

5.5. Prawo własności do Towaru przechodzi na Państwa dopiero po zapłaceniu Ceny całkowitej i odebraniu Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym, Cena całkowita jest zapłacona z chwilą zaksięgowania na Naszym koncie, w pozostałych przypadkach jest zapłacona w momencie dokonania płatności.

6. DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA USZKODZENIA RZECZY

6.1. Towar zostanie Państwu dostarczony w wybrany przez Państwa sposób, przy czym mogą Państwo wybierać spośród następujących opcji: a) Odbiór osobisty w punktach odbioru firmy Packeta (In-Post Paczkomaty), DPD ParcelShop, oraz pod adresem: CTPark Prague North - Úžice/Kozomín, Unit: D8.7B unit B, PSČ: 277 45; b) Dostawa za pośrednictwem firm transportowych DPD, GLS, PPL (DHL) i Packeta;

6.2. Towar można dostarczyć wyłącznie na terytorium krajów Unii Europejskiej.

6.3. Czas dostawy Towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz od wybranego sposobu dostawy i płatności. Czas podany w E-shopie jest jedynie orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy.

6.4. Po odbiorze Towaru od przewoźnika mają Państwo obowiązek sprawdzić nienaruszalność opakowania Towaru i w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie zgłosić ten fakt przewoźnikowi i Nam. W przypadku stwierdzenia wady opakowania świadczącej o nieuprawnionej manipulacji i wejściu do przesyłki, nie mają Państwo obowiązku odbioru Towaru od przewoźnika.

6.5. W przypadku, gdy naruszą Państwo swój obowiązek odbioru Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 6.4 Warunków, nie skutkuje to naruszeniem Naszego obowiązku dostarczenia Państwu Towaru. Jednocześnie, nieodebranie przez Państwa Towaru nie jest odstąpieniem od Umowy między Nami a Państwem. W takim przypadku powstaje jednak dla Nas prawo do odstąpienia od Umowy z powodu istotnego naruszenia przez Państwa Umowy. Jeśli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie staje się skuteczne w dniu, w którym Państwu je doręczymy. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na roszczenie o zapłatę Ceny za transport, ewentualnie na roszczenie o odszkodowanie, jeśli powstało.

6.6. Jeżeli z przyczyn leżących po Państwa stronie Towar jest dostarczany wielokrotnie lub w inny sposób niż uzgodniono w Umowie, są Państwo zobowiązani pokryć Nam koszty związane z tą powtórną dostawą. Dane do płatności tych kosztów prześlemy na Państwa adres e-mail podany w Umowie, a termin ich płatności wynosi 14 dni od doręczenia e-maila.

6.7. Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Państwa w momencie jego odbioru. W przypadku, gdy nie odbiorą Państwo Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 6.4 Warunków, ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Państwa w momencie, gdy mieli Państwo możliwość jego odbioru, ale z przyczyn leżących po Państwa stronie do odbioru nie doszło. Przejście ryzyka uszkodzenia Towaru oznacza dla Państwa, że od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem stanu Towaru.

6.8. W przypadku, gdy Towar nie był w E-shopie oznaczony jako "w magazynie" i podano orientacyjny czas dostępności, zawsze poinformujemy Państwa w przypadku: a) nadzwyczajnej przerwy w produkcji Towaru, przy czym zawsze podamy Państwu nowy oczekiwany czas dostępności lub informację o tym, że dostarczenie Towaru nie będzie możliwe; b) opóźnienia w dostawie Towaru od Naszego dostawcy, przy czym zawsze podamy Państwu nowy oczekiwany czas dostawy.

6.9. W przypadku, gdy nie będziemy w stanie dostarczyć Państwu Towaru nawet w ciągu 30 dni od upływu czasu dostawy Towaru podanego w potwierdzeniu Zamówienia, z jakiegokolwiek powodu, zarówno My, jak i Państwo jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy.

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY (REKLAMACJE)

Postanowienia dotyczące Konsumentów

7.1. Jako Sprzedający ponosimy odpowiedzialność względem Kupującego będącego Konsumentem za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

7.2. Gwarantujemy, że Towar jest zgodny z Umową, w szczególności, że: a) nadaje się do celu, do którego Towar tego rodzaju jest zwykle używany; b) ilością, jakością i innymi właściwościami (trwałość, funkcjonalność, kompatybilność, bezpieczeństwo) odpowiada zwykłym właściwościom rzeczy tego samego rodzaju, których można rozsądnie oczekiwać; c) jest dostarczany z akcesoriami, opakowaniem i instrukcjami, których można rozsądnie oczekiwać; d) odpowiada jakością lub wykonaniem próbce lub wzorowi, które udostępniliśmy Państwu przed zawarciem umowy; e) spełnia wymagania prawne na niego nałożone.

7.3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową, mogą Państwo zgłosić Nam reklamację, wysyłając e-mail lub list na Nasze adresy podane przy Naszych danych identyfikacyjnych. Do reklamacji mogą Państwo wykorzystać również wzór formularza udostępniony przez Nas tutaj.

7.4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, mogą Państwo żądać: a) naprawy Towaru lub b) wymiany Towaru na nowy. Możemy dokonać wymiany, gdy żądają Państwo naprawy, lub możemy dokonać naprawy, gdy żądają Państwo wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Państwa jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Możemy odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów.

7.5. Mogą Państwo złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli: a) odmówiliśmy naprawy lub wymiany; b) nie doprowadziliśmy Towaru do zgodności z Umową (np. nie dokonaliśmy naprawy lub wymiany); c) brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że próbowaliśmy go doprowadzić do zgodności; d) brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany; e) z Naszego oświadczenia lub okoliczności wyraźnie wynika, že nie doprowadzimy Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Nie mogą jednak Państwo odstąpić od Umowy, jeśli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

7.6. Na złożoną przez Państwa reklamację odpowiemy w terminie 14 kalendarzowych dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

7.7. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Państwa e-mailem. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, przysługuje Państwu zwrot celowo poniesionych kosztów. W przypadku, gdy doszło do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru, mają Państwo obowiązek zwrócić Nam pierwotny Towar, jednak koszty tego zwrotu pokrywamy My.

7.8. Podstawę prawną reklamacji Konsumentów stanowi Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

7.9. W przypadku, gdy są Państwo przedsiębiorcą (zakup na fakturę VAT na firmę), odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne Towaru jest wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

Postanowienia wspólne

7.10. Postanowienia dotyczące odpowiedzialności za wady nie mają zastosowania w przypadku: a) Towaru, który jest sprzedawany po niższej Cenie, z powodu wady, dla której niższą Cenę uzgodniono; b) zużycia Towaru spowodowanego jego zwykłym użytkowaniem; c) używanego Towaru, w przypadku wady odpowiadającej stopniowi użytkowania lub zużycia, jaki Towar posiadał w chwili jego odbioru przez Państwa; d) gdy wynika to z charakteru Towaru.

8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

8.1. Do odstąpienia od Umowy, czyli do zakończenia stosunku umownego między Nami a Państwem od jego początku, może dojść z przyczyn i w sposób określony w niniejszym artykule, ewentualnie w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie wskazana.

8.2. W przypadku, gdy są Państwo Konsumentem, mają Państwo prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Państwa lub wskazaną przez Państwa osobę trzecią inną niż przewoźnik (zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta).

8.3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin ten liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

8.4. Od Umowy mogą Państwo odstąpić w jakikolwiek jednoznaczny sposób (w szczególności wysyłając oświadczenie e-mailem lub listem na Nasze adresy podane przy Naszych danych identyfikacyjnych). Mogą Państwo skorzystać z formularza online udostępnionego przez Nas tutaj. Termin do odstąpienia od Umowy uważa się za zachowany, jeśli wyślą Państwo Nam oświadczenie o odstąpieniu przed upływem tego terminu.

8.5. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Państwu m.in. w odniesieniu do Umowy: a) w której przedmiotem świadczenia jest Towar, którego Cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi nie sprawujemy kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy; b) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Państwa specyfikacji lub służący zaspokojeniu Państwa zindywidualizovaných potrzeb (Towar na zamówienie); c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; d) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. rozpakowana bielizna, skarpetki, rajstopy); e) w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; f) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których Cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi nie mamy kontroli; g) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; h) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism; i) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Państwa wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu Nas o utracie prawa odstąpienia od Umowy.

8.6. W przypadku odstąpienia od Umowy, Cena zostanie Państwu zwrócona w terminie 14 dni od dnia otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności nastąpi na rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność, lub na rachunek wskazany w odstąpieniu od Umowy.

8.7. Prosimy o odesłanie Towaru niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali Państwo Nas o odstąpieniu od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo Towar przed upływem terminu 14 dni. Towar prosimy zwracać czysty, w miarę możliwości wraz z oryginalnym opakowaniem i wszelkimi dostarczonymi akcesoriami.

8.8. Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

8.9. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W przypadku stwierdzenia takiego zmniejszenia wartości, możemy potrącić odpowiednią kwotę z Państwa wierzytelności o zwrot Ceny.

8.10. Nad rámec ustawowego prawa do odstąpienia od Umowy (14 dni), umożliwiamy Państwu zwrot Towaru w przedłużonym terminie 45 dni od dnia doręczenia Towaru. W przypadku odstąpienia od Umowy w tym przedłużonym terminie (tj. w terminie 15 – 45 dni od dnia doręczenia Towaru), nie zwrócimy Państwu pieniędzy, lecz przekażemy Państwu voucher na zakup Towaru w wartości zwracanego Towaru (tj. cena Towaru bez kosztów transportu). Koszty związane ze zwrotem Towaru ponoszą Państwo. Voucher zostanie Państwu wysłany na adres e-mail podany w Zamówieniu w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas Towaru lub dowodu jego odesłania. Ważność vouchera wynosi 1 rok od dnia jego wystawienia. Niewykorzystanie vouchera w terminie powoduje jego przepadek bez możliwości rekompensaty.

8.11. Jeśli otrzymali Państwo od nas prezent do zamówienia uzależniony od wartości zakupu, a w przypadku zwrotu Towaru łączna wartość zamówienia spadnie poniżej tej kwoty, są Państwo zobowiązani zwrócić również ten prezent. W przypadku, gdy zdecydują się Państwo zatrzymać prezent, jego cena zostanie odliczona od zwracanej kwoty.

8.12. Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Państwu Towaru, jeśli istnieją obiektywne powody, dla których dostarczenie Towaru nie jest możliwe (w szczególności powody po stronie osób trzecich lub powody wynikające z charakteru Towaru), nawet przed upływem terminu wskazanego w art. 6.9 Warunków. Możemy również odstąpić od Umowy, jeśli jest oczywiste, że celowo podali Państwo w Zamówieniu błędne informacje. W przypadku, gdy dokonują Państwo zakupu w ramach swojej działalności gospodarczej, tj. jako przedsiębiorca, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy w dowolnym czasie, nawet bez podania przyczyny.

9. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW ZE KONSUMENTAMI (ADR)

9.1. Jeśli są Państwo Konsumentem, zgodnie z prawem mają Państwo prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z Umowy.

9.2. Podmiotem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR) wynikających ze stosunku umownego jest Česká obchodní inspekce (Czeska Inspekcja Handlowa), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, Republika Czeska, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Postępowanie ADR jest wszczynane wyłącznie na Państwa wniosek, w przypadku, gdy sporu nie udało się rozwiązać bezpośrednio z Nami. Wniosek można złożyć najpóźniej w ciągu 1 roku od dnia, w którym po raz pierwszy skorzystali Państwo u Nas ze swojego prawa będącego przedmiotem sporu.

9.3. Mają Państwo również prawo do wszczęcia pozasądowego rozwiązywania sporów online za pośrednictwem platformy ODR dostępnej na stronie internetowej ec.europa.eu/consumers/odr/.

9.4. Niezależnie od powyższego, jako polski Konsument, mogą Państwo zwrócić się o pomoc do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów lub Inspekcji Handlowej w Polsce.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Jeśli Nasz i Państwa stosunek prawny zawiera element międzynarodowy (np. będziemy wysyłać Towar poza terytorium Republiki Czeskiej), stosunek ten będzie zawsze podlegał prawu Republiki Czeskiej. Jeśli są Państwo jednak Konsumentami, niniejsze postanowienie nie narusza Państwa praw wynikających z przepisów prawa, których nie można wyłączyć w drodze umowy, a które miałyby zastosowanie w przypadku braku wyboru prawa (w szczególności przepisów prawa polskiego).

10.2. Wszelką pisemną korespondencję będziemy Państwu doręczać pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail jest podany przy Naszych danych identyfikacyjnych. My będziemy doręczać korespondencję na Państwa adres e-mail podany w Umowie, na Koncie użytkownika lub za pośrednictwem którego skontaktowali się Państwo z nami. 10.3. Umowa może być zmieniona wyłącznie na podstawie naszej pisemnej zgody. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełnienia niniejszych Warunków, przy czym zmiana ta nie dotyczy już zawartych Umów, a jedynie Umów, które zostaną zawarte po wejściu w życie tej zmiany.

10.4. W przypadku siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, przestoje poddostawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku lub w związku z przypadkami siły wyższej, a jeśli stan siły wyższej trwa dłużej niż 7 dni, zarówno My, jak i Państwo mamy prawo odstąpić od Umowy.

10.5. Wzór formularza reklamacyjnego znajduje się tutaj, a wzór formularza odstąpienia od Umowy tutaj. Najlepiej skorzystać z formularza online tutaj.

10.6. Umowa, w tym Warunki, jest archiwizowana w formie elektronicznej u Nas, ale nie jest dla Państwa dostępna. Zawsze jednak otrzymają Państwo e-mailem niniejsze Warunki oraz potwierdzenie Zamówienia wraz z jego podsumowaniem, dzięki czemu zawsze będą Państwo mieli dostęp do Umowy bez Naszego udziału. Zalecamy zawsze zapisanie potwierdzenia Zamówienia oraz Warunków.

10.7. Nie podlegamy żadnym kodeksom dobrych praktyk w rozumieniu polskich przepisów.

10.8. Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 1.11.2025.